Política de Privacidad y Manejo de Cookies

Última actualización: 3 de diciembre de 2024

1. Introducción

En Resolutivo S.A.S. (en adelante, “la Empresa”), respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios, clientes y colaboradores. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal en cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre la protección de datos personales en Colombia.

2. Tratamiento de Datos Personales

2.1. Datos que recopilamos:
Podemos recopilar información personal como:

  • Nombre completo
  • Documento de identidad
  • Información de contacto (correo electrónico, teléfono, dirección)
  • Datos financieros o bancarios, cuando sea necesario para la prestación de nuestros servicios
  • Información técnica, como dirección IP, navegador y preferencias de navegación (ver manejo de cookies).

2.2. Finalidad del tratamiento de datos:
Los datos personales recopilados serán utilizados para:

  • Proveer servicios contratados por nuestros clientes.
  • Gestionar comunicaciones relacionadas con nuestros servicios.
  • Cumplir con obligaciones legales o contractuales.
  • Realizar actividades comerciales, promocionales y de mercadeo.
  • Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web.

2.3. Derechos del titular:
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:

  • Conocer, actualizar y rectificar su información personal.
  • Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando considere que no están siendo tratados conforme a la normativa vigente.
  • Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos personales.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de nuestra página de contacto en Página de Contacto.

3. Manejo de Cookies

3.1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo al visitar nuestro sitio web. Estas nos ayudan a mejorar la experiencia del usuario y a ofrecer contenido personalizado.

3.2. Tipos de cookies que utilizamos:

  • Cookies esenciales: Necesarias para el correcto funcionamiento del sitio web.
  • Cookies de análisis: Recopilan información sobre cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio para mejorar su experiencia.
  • Cookies publicitarias: Utilizadas para mostrar anuncios relevantes según sus intereses.

3.3. Configuración y consentimiento:
Al visitar nuestro sitio web, se le solicitará su consentimiento para el uso de cookies, excepto aquellas que sean estrictamente necesarias. Puede configurar su navegador para bloquear las cookies o eliminarlas, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio web.

4. Seguridad de la Información

Resolutivo S.A.S. implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.

5. Transferencia y transmisión de datos

En caso de que Resolutivo S.A.S. deba transferir datos personales a terceros dentro o fuera del país, esto se realizará cumpliendo con los requisitos establecidos en la normativa vigente y con el consentimiento previo del titular.

6. Cambios a esta Política

Resolutivo S.A.S. se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán informados a través de nuestro sitio web o mediante otros canales de comunicación.

Contacto:
Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta política, puede escribirnos a través de nuestra página de contacto en:
Página de Contacto de Resolutivo S.A.S.